司機繞路、濫收車費？教你3步保障自己權益

搭的士去熟悉嘅地方，點解今次車費貴咗幾十蚊？明明有更快路線，司機偏偏要兜大圈？的士繞路同濫收車費係香港乘客經常遇到嘅問題。本文教您3個步驟保障自己權益，由事前預防、事中應對到事後的士司機投訴，全面保護您的荷包同乘車體驗。

點樣判斷司機繞路或濫收車費？

首先要識得分辨咩情況屬於的士繞路或濫收車費：

常見繞路情況

• 故意揀長路 - 明明有更短路線但選擇繞路
• 避開快速公路 - 走慢路避開收費隧道（但隧道費更平）
• 重複經過同一地點 - 兜圈行駛
• 不熟路為由亂行 - 以唔識路為藉口繞路

常見濫收車費情況

• 唔開錶 - 上車後不按錶收費，自行報價
• 錶壞照行 - 咪錶故障仍繼續營業
• 收取不存在的附加費 - 自創各種名目收費
• 隧道費收來回 - 部分路線只需收單程但收來回
• 行李費亂收 - 手提行李唔應該收費但照收
• 深夜附加費計錯 - 唔係深夜時段但收附加費

合法附加費參考

注意：手提上車的細行李、背囊唔應該收行李費。

3步保障自己權益

第一步：事前預防

預防勝於治療，出發前做好準備可大大減少遇到濫收車費的機會：

了解大概路線

• 出發前用Google Maps睇下大概路線
• 記住幾個主要經過的地標
• 了解大概車程時間
• 知道應該行邊條隧道

預約85折的士

預約85折的士係避免的士繞路最有效的方法：

• 一口價收費 - 無論行咩路線，價錢不變
• 司機無誘因繞路 - 繞路對司機無好處
• 有WhatsApp記錄 - 價錢白紙黑字
• 服務有保障 - 有問題可即時反映

上車前確認

• 確認咪錶已歸零
• 可主動講出您想行的路線
• 問司機大概幾錢（作參考）

第二步：事中應對

如果上車後發現司機有的士繞路或濫收車費跡象：

保持冷靜

• 唔好同司機發生衝突
• 冷靜記錄證據
• 避免激化矛盾

即時記錄

• 開定Google Maps - 記錄實際行走路線
• 影相或錄影 - 記錄咪錶、車牌、車程
• 記低時間地點 - 作為日後投訴證據

禮貌提出質疑

如發現繞路，可禮貌詢問：

• 「師傅，點解唔行XXX路？」
• 「呢條路係咪快啲？」
• 「我平時搭的士都係行另一條路喎。」

司機可能有合理解釋（如塞車、道路封閉），但如無法解釋則可能係故意繞路。

必要時要求落車

如情況嚴重，可要求在安全地點落車，按錶付款後另截的士。記得記低車牌作投訴用。

第三步：事後投訴

如確認遇到的士繞路或濫收車費，應提出的士司機投訴：

收集證據

投訴渠道

投訴信範本

繞路及濫收車費的法律後果

根據香港法例，的士繞路及濫收車費均屬違法行為：

司機累積15分會被暫時吊銷的士駕駛執照，因此大部分司機都唔想被投訴記分。

常見隧道收費爭議

隧道費係濫收車費的常見爭議點，以下係各隧道的正確收費方式：

需收來回隧道費

• 紅隧（$20 x 2 = $40）- 司機需返回原區
• 東隧（$38 x 2 = $76）- 司機需返回原區
• 西隧（$75 x 2 = $150）- 司機需返回原區

只收單程隧道費

• 獅子山隧道（$8）
• 大老山隧道（$25）
• 城門隧道（$5）
• 將軍澳隧道（$3）

85折的士已包隧道費

預約85折的士嘅一口價已包括所有隧道費，您唔需要記住複雜嘅隧道費計算方式，亦唔會有收費爭議。

預約85折的士：根本解決方案

與其事後投訴，不如事前預防。預約85折的士可以根本上避免的士繞路及濫收車費問題：

一口價優勢

• 價格透明 - 上車前已知確實車費
• 無繞路誘因 - 繞路對司機無任何好處
• 包隧道費 - 無收費爭議
• 包行李費 - 無額外附加費

服務保障

• 有WhatsApp記錄 - 所有對話有據可查
• 有投訴渠道 - 直接向服務商反映
• 司機重視口碑 - 服務質素較有保證

常見問題

司機話塞車所以繞路，合理嗎？

避開塞車係合理原因，但司機應該事先告知乘客。如您認為繞路不合理，可用Google Maps查看是否真的塞車，並保留記錄作參考。

無車牌可以投訴嗎？

無車牌會大大降低投訴成功率。建議養成習慣，上車時即影低車牌，以備不時之需。

投訴後會有咩結果？

運輸署會調查投訴，如證據充分，司機可被罰款及記分。您會收到書面通知處理結果。

85折的士會繞路嗎？

極少機會。因為一口價收費，司機繞路對自己無任何好處，反而浪費自己時間同油錢，所以基本上唔會繞路。

選擇85折的士 杜絕繞路濫收

唔想再為的士繞路或濫收車費而煩惱？預約85折的士，一口價收費透明，司機無誘因繞路，從根本上解決問題。無論去機場、過關、市區，我們都提供公道價格同優質服務。如有任何的士司機投訴查詢，或想預約85折的士，歡迎WhatsApp或致電 55846555！